Central de Plugins

🧩 A Central de Plugins é a área de design onde você constrói o menu lateral do seu atendimento. É aqui que você decide quais ferramentas o seu atendente vai ver e em qual ordem elas vão aparecer na tela de chat.

O objetivo é transformar a tela de atendimento em um cockpit personalizado, organizando os plugins em abas (categorias) para que a tela não fique poluída.

☑️ Organização: Agrupe ferramentas por tema (ex: Aba “Financeiro”, Aba “Vendas”).

☑️ Personalização: Defina ícones e nomes para cada botão.

☑️ Produtividade: Coloque as ferramentas mais usadas no topo para acesso rápido.

Resumo Prático

➡️ Acesse sua Integração no Suite Tools e clique no botão + Plugins.

➡️ Clique em + Tab para criar as colunas (cabeçalhos) do seu menu.

➡️ Dentro de cada Tab, clique em + Plugin para adicionar as ferramentas (linhas).

➡️ Arraste e solte Tabs e Plugins para posicionar conforme desejar.

Como Personalizar seu Menu Lateral de Atendimento

⚡ Em sua Integração do Suite Tools, clique em + Plugins para entrar no modo de edição visual.

Ao acessar a área de plugins, você verá uma interface de “arrastar e soltar”. O conceito é dividir o menu em Tabs (Colunas) e Plugins (Linhas).

⚡ CRIANDO TABS (COLUNAS)

As Tabs são as categorias superiores do menu.

🔲 + Tab: para adicionar uma nova coluna.

🔘 Ícone Selecione um símbolo visual para representar a aba.

⚡ ADICIONANDO PLUGINS (LINHAS)

Os Plugins são as ferramentas reais que funcionam dentro das Tabs.

🔲 + Plugin: localizado no rodapé de cada coluna / tab.

🔘 Tipo de Plugin: escolha qual ferramenta deseja instalar (ex: “Consultar CPF”, “Reescrita IA”, entre outros).

◽Lado esquerdo: “configurações base” do plugin como nome, texto do botão, retorno e permissões.

◽Lado direito: configurações personalizadas de cada tipo do plugin selecionado.

⚡ORGANIZAÇÃO VISUAL

◽Arrastar Tabs: clique no cabeçalho da coluna e arraste para os lados para mudar a ordem das abas.

◽Arrastar Plugins: clique em um plugin e arraste para cima, para baixo ou para outra aba.

◽Excluir: Use o ícone de “x” para remover uma tab ou plugin indesejado.

Visualizando no Ticket

Confira sua montagem dentro de um ticket no menu de Chat.

☑️ Abas (Tabs): Aparecem como ícones no topo do menu lateral. O atendente clica para alternar entre categorias.

☑️ Plugins : Aparecem listadas abaixo da aba selecionada.

❔DúvidasComuns

Existe limite de plugins? Não há um limite técnico, mas recomendamos não ultrapassar 6 plugins por aba para evitar que o atendente precise rolar a tela (scroll) excessivamente.

Posso renomear um plugin nativo? Sim, personalize como desejar, tanto o nome quanto o texto do botão (se houver).

A alteração é em tempo real? Sim. Assim que você finaliza a edição na Central de Plugins, a mudança reflete para os atendentes ao atualizar.