Envio em Massa – Template API Oficial

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Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

Use esta aba para disparar templates WABA aprovados pela Meta para uma lista de contatos. É a modalidade recomendada para campanhas oficiais, pois não depende da janela de 24h e garante maior entregabilidade.

Esta aba requer uma conexão via API Oficial (WABA). Conexões por QR Code não são compatíveis com envio de templates.

Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade e orientações de uso, acesse Envio em Massa.

Configurando o disparo

  1. Em WhatsApp / Conexão, selecione a conexão WABA que realizará o envio
  2. Defina o intervalo entre envios nos campos Min (s) e Max (s) — o sistema sorteará um valor aleatório entre os dois para cada mensagem
  3. Configure as opções de pós-envio: Fechar ticket, Atribuir fila ou Atribuir usuário, conforme a sua operação

Selecionando os destinatários

Você pode informar os números de destino de três formas: manualmente, por importação de arquivo ou ativando um dos filtros de contato abaixo.

Inserção manual e importação:

  • Campo Números — cole os números diretamente, separados por vírgula (formato: 5511999999999, 5521888888888)
  • Importar CSV — clique no botão e suba um arquivo com os números na primeira coluna

Filtros de contato (toggles):

Filtro O que faz
Importar Contatos Abre a seleção de contatos já cadastrados no sistema para escolher os destinatários
Grupos Envia para os grupos de WhatsApp em que o número conectado está presente
Filtrar por Etiqueta Filtra e envia para todos os contatos que possuem uma etiqueta específica
Filtrar Kanban Filtra e envia para os contatos vinculados a uma coluna específica do Kanban
Filtrar por Carteira Filtra e envia para os contatos pertencentes a uma carteira de atendimento
Todos os Contatos Envia para toda a base de contatos cadastrada no sistema

Os filtros são excludentes entre si — ative apenas um por disparo. Ao ativar um filtro, o campo de números manuais é ignorado.

Ao usar Todos os Contatos, revise o tamanho da sua base antes de disparar e defina intervalos adequados entre envios para evitar bloqueios.

Selecionando o template

  1. Clique em Selecionar Template
  2. Escolha a categoria e o template aprovado
  3. Preencha as variáveis do template, se houver
  4. Confirme o preview antes de prosseguir

Realizando o envio

  • Clique em Enviar para disparar normalmente (dentro da janela de 24h)
  • Clique em Enviar Marketing para campanhas fora da janela de 24h — este botão utiliza a categoria de template Marketing da Meta

Não feche a página durante o envio. O progresso é processado pelo navegador e o disparo pode ser interrompido se a aba for fechada.

Use sempre o formato internacional: DDI + DDD + Número (Ex: 5511999999999).

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