Campanhas (Disparo em Massa)

A página de Campanhas é o módulo do sistema SOPRO CHAT dedicado ao planejamento e execução de disparos de mensagens. Através desta interface, é possível automatizar o envio de informativos, promoções ou alertas, utilizando critérios de segmentação, agendamento prévio e ferramentas de Inteligência Artificial para variação de conteúdo, visando aumentar a taxa de entrega e reduzir riscos de bloqueio.

Como acessar a página

Clique no Menu Comunicação e Marketing e selecione a aba Campanhas.

Você verá a seguinte tela:

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A tela principal exibe a listagem de campanhas criadas e o status de execução de cada uma.

Explicação dos campos e ícones da lista

• ID / Nome: Identificador único e o título da campanha.
• Sessão: Exibe qual Canal de WhatsApp está realizando o envio.
• Início: Indica a data e hora programada para o começo dos disparos.
• Status: Mostra a situação atual (Pendente, Em andamento, Concluída ou Cancelada).
• Progresso: Barra visual que indica o percentual de mensagens enviadas em relação ao total de contatos.
• Ações (Três pontinhos): Menu para gerenciar a campanha individualmente.

Passo a passo de uso

1. Criar uma Nova Campanha

1. Clique no botão + Nova Campanha.
2. Nome: Defina um nome para identificação interna.
3. Sessão/WhatsApp: Escolha o Canal de saída das mensagens.
4. Data/hora de início: Selecione quando os disparos devem começar.
5. Delay entre mensagens (seg): Defina o tempo de espera entre um envio e outro (veja seção “Detalhamento de Intervalos”).

2. Segmentar Contatos

No modal de criação, utilize os filtros para selecionar quem receberá as mensagens:

• Filtrar por Tags: Selecione uma ou mais Etiquetas.
• Filtrar por UF: Escolha estados específicos baseados no DDD.
• Adicionar manualmente: Permite incluir números específicos individualmente.

3. Configurar Mensagens e IA

Você pode cadastrar até 3 versões de mensagem (Msg 1, Msg 2, Msg 3):

1. Clique no ícone de IA (brilho) ao lado do campo de texto.
2. Descreva o objetivo da comunicação (ex: “Promover venda de calçados para público jovem em tom informal”).
3. O Copiloto gerará o texto, que pode ser aplicado e editado.
4. Utilize o botão Variáveis para inserir o {{nome}} do cliente, tornando o disparo personalizado.
5. Mídia: Se desejar, anexe uma imagem, vídeo ou PDF que acompanhará o texto.

4. Janela de Envio

Ative esta chave para restringir os disparos a horários específicos (ex: das 08:00 às 18:00). Se a campanha não terminar dentro deste período, ela será pausada e retomada automaticamente no dia seguinte.

Detalhamento das Ações

Ao clicar no ícone de três pontinhos na coluna Ações, você terá as seguintes opções:

• Ver contatos: Exibe a lista de todos os destinatários vinculados àquela campanha e o status de cada envio individual.
• Duplicar: Cria uma cópia exata da campanha (filtros e mensagens) para facilitar novos disparos semelhantes.
• PDF: Gera um relatório formatado com o resumo da campanha e estatísticas de sucesso.
• CSV: Exporta a lista de contatos e resultados para manipulação em planilhas externas.
• Excluir: Remove o registro da campanha do sistema.

Avisos e precauções