Conexão desconectada

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PROBLEMA

Se sua conexão desconectar os tickets (conversas) ficarão com fundo vermelho em seu chat.

Tickets com fundo vermelho - Desconexão
SOLUÇÃO

Sua conexão com o sistema caiu. Existem alguns motivos para isso acontecer, mas o principal é deixar o celular mais de 14 dias sem abrir o WhatsApp: a própria Meta desconecta por questões de segurança.

Como reconectar uma Conexão

Acesse o menu Conexões

🔘 Na Conexão desejada clique no botão “Excluir Sessão” (muito cuidado: NÃO clicar no botão ícone de Lixeira).

🔘 No canto superior direito, clique nos 3 pontinhos e depois em Reiniciar Conexões.

🔘 Na conexão desejada clique no botão Ver QR Code e realize a leitura pelo WhatsApp do celular.

📱 (Opcional): algumas vezes é recomendável excluir a conexão do celular no aplicativo do WhatsApp Business antes de realizar os procedimentos acima.

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