Webhook de Filas

Nosso Webhook de Filas envia uma notificação com dados toda vez que essa FILA:

✅ receber uma mensagem

✅ enviar uma mensagem

✅ alterar uma tag no ticket

✅ alterar o status do ticket (abrir ou fechar)

Sempre que um desses eventos ocorre em um ticket pertencente a essa fila, nosso webhook envia um payload (dados) para o seu endpoint (URL), notificando automaticamente o sistema receptor.

Importante!

Se o webhook de conexão e o de filas estiverem ativos ao mesmo tempo:

1. quando o lead não estiver na fila selecionada: somente o webhook de conexão será disparado.
2. quando o lead estiver na fila selecionada: os dois webhooks serão disparados.

Como configurar o Endpoint (URL) do sistema receptor

1. Configure seu receptor para receber nossas notificações no método POST.
2. Copie a URL de destino (do seu sistema receptor).
3. Acesse em nosso sistema o menu Filas & Chatbot editar Fila campo URL do Webhook e adicione a URL copiada.

📌 Pronto.

Visualize agora as notificações de nossos webhooks chegando em seu endpoint.