Importar Contatos (planilha)

Leitura estimada: 2 minutos 4 visualizações

Ao importar, você pode adicionar ou atualizar vários contatos de uma só vez.

Acesse o menu Contatos Importar / Exportar Importar Arquivo

⚠️ Atenção

➡️ O procedimento de importação de planilha para Adicionar Novos Contatos é diferente de Atualizar Contatos (veja abaixo)

Como Importar Novos Contatos

É possível importar novos contatos com os seguintes campos:

▫️Número, ▫️Nome, ▫️Email, ▫️CPF/CNPJ, ▫️Gênero, ▫️Estado, ▫️Cidade, ▫️Referência, ▫️Aniversário, ▫️Endereço.

📌 Atenção à formataçãos dos campos de :
  • Número: somente com números (sem espaço, letra ou símbolos) e no formato DDI DDD NUMERO (Ex: 551199998888)
  • Aniversário: colocar a data de nascimento no formato
    ANO-MES-DIA(letra T)HORA:MINUTO
    Ex: 1982-11-20T10:30

Modelo Planilha de Importação

Baixe nossa planilha para garantir que seu arquivo de importação esteja no formato correto.

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Como Atualizar Contatos (usando planilha)

Nosso sistema permite atualizar contatos em massa alterando os campos ▫️Nome, ▫️Email, ▫️CPF/CNPJ, ▫️Gênero, ▫️Estado, ▫️Cidade, ▫️Referência, ▫️Aniversário, ▫️Endereço.

📌 Além desses, você pode atualizar também:

▫️Carteira, ▫️Tag, ▫️TicketStatus

⚠️ Atenção

Para atualizar contatos é preciso adicionar a coluna “Atualizar” na planilha de importação, colocando um número que serve como referência aos campos que serão atualizados. (veja tabela abaixo)

Valor do campo

Será Atualizado:

1

Nome

2

Nome e E-mail

3

Carteira (definir o ID do atendente)

4

Tag (definir o ID da tag e o ID da Conexão na coluna WhatsApp)

5

Campos extras como ▫️CPF/CNPJ, ▫️Gênero, ▫️Estado, ▫️Cidade, ▫️Referência, ▫️Aniversário, ▫️Endereço,

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