Comentários e Posts Facebook

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Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor

Nesta página você gerencia comentários das publicações e posts da Página do Facebook conectada ao sistema via OAuth.

Apenas listagem disponível via OAuth. A listagem de comentários funciona via OAuth. Para responder, editar ou excluir comentários é necessário usar app próprio configurado na Meta.

Como acessar

Acesse Comunicação e Marketing → Redes Sociais → Comentários e Posts Facebook.

Conectando e carregando publicações

  1. Selecione uma Conexão Messenger/Facebook na lista
  2. Clique em Carregar Publicações para listar os posts da página conectada
  3. Navegue pelas abas Gestão de Comentários ou Gestão de Posts

Gestão de Comentários

Visualize e responda comentários de uma publicação específica.

Selecionando uma publicação

  • Escolha a publicação no dropdown Publicação — aparece após carregar os posts
  • Ou pesquise diretamente pelo ID da publicação e clique em Buscar Comentários

O que você verá

O painel se divide em dois painéis:

  • Esquerda — conteúdo completo da publicação selecionada
  • Direita — lista de comentários com:
  • Texto do comentário, autor e data/hora
  • Link Ver respostas para expandir threads de resposta
  • Botão Responder e ícone de exclusão

Respondendo um comentário

  1. Clique em Responder no comentário desejado
  2. No modal Responder comentário, veja o comentário original em destaque
  3. Digite sua resposta e clique em Responder

Ações disponíveis por comentário

Ação Descrição
Responder Publica uma resposta no thread do comentário
Ver respostas Expande as respostas já publicadas no thread
Excluir Remove o comentário da publicação

Gestão de Posts

Visualize as publicações mais recentes da Página e publique novo conteúdo no feed.

Lista de publicações

Exibe as publicações mais recentes em formato de cards com thumbnail, prévia do texto e data/hora. Clique em Ver comentários no card para ir direto à Gestão de Comentários dessa publicação.

Ação Descrição
Ver comentários Abre os comentários da publicação na aba Gestão de Comentários
Editar Edita o texto da publicação
Excluir Remove a publicação da página
Link externo Abre a publicação no Facebook
Atualizar Recarrega a lista de publicações

Criando uma nova publicação

Clique em + Nova Publicação e preencha:

Campo Descrição
Tipo de publicação Status, Foto, Vídeo ou Álbum
Arquivo Upload da mídia (para Foto, Vídeo e Álbum)
Legenda (opcional) Texto que acompanha a publicação

Clique em Publicar para postar no feed da página.

Limitações

  • Responder, editar e excluir comentários requer app próprio configurado na Meta — a listagem via OAuth é apenas leitura em algumas configurações
  • Tokens OAuth expiram periodicamente — reconecte o canal quando a conexão aparecer como desconectada
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