Categorias de Filas

🧩 As Categorias de Filas funcionam como etiquetas organizacionais para as suas filas, permitindo que você filtre rapidamente por tema.

Resumo Prático

➡️ Acesse o menu Categorias de Filas.

➡️ Clique no botão + Adicionar.

➡️ Preencha os campos e clique no botão Criar.

Como adicionar uma Categoria de Fila

Acesse o menu Categorias de Filas + Adicionar

🔘 Nome da Categoria: digite o nome da categoria .

🔘 Cor: escolha uma cor para representar essa categoria.

🔲 Para finalizar, clique em Criar.

⚡ Visão Geral Categoria de Filas

Na lista central, você visualiza as categorias criadas:

◽ Ícone colorido: cor definida na criação.

◽ Nome: rótulo cadastrado para essa categoria.

◽Contador de Filas: Mostra exatamente quantas filas estão utilizando esta etiqueta no momento.

🔲Ícone Lápis: botão para editar uma categoria.

🔲Ícone Lixeira: botão para excluirx uma categoria.

Como usar o filtro de Categorias de Filas

Na tela principal de Criação de Filas (Filas & Chatbot):

➡️Ao criar ou editar uma Fila, você verá um campo chamado Categoria. Selecione a etiqueta que você acabou de criar.

➡️Na listagem de filas, use o Filtro de Categoria no Topo.

❔DúvidasComuns

Se eu excluir a categoria, eu perco as filas que estão nela? Não. Como a categoria é apenas uma etiqueta de filtro, se você excluí-la, as filas continuarão intactos e soltos na sua tela principal, eles apenas voltarão ao status de “Sem Categoria”.

Posso colocar una fila em duas categorias ao mesmo tempo? Não. Cada fila recebe apenas uma etiqueta de categoria principal por vez.