Blocos

Bloco de Mensagem

Identifica blocos que interagem diretamente com o lead. Seja enviando um texto, uma imagem, localização ou um template oficial, esta tag sinaliza que houve uma saída de conteúdo na conversa.

Bloco de Dados

Esta categoria é atribuída a blocos que trabalham nos “bastidores” do sistema. Eles são responsáveis por processar dados, salvar informações em variáveis ou organizar a sua base de contatos (como adicionar ou remover etiquetas).

Bloco Roteador

Indica que o bloco atua como um roteador de caminhos. Ele analisa dados (como horários ou respostas do usuário) e decide para qual direção o fluxo deve seguir, garantindo que o lead tenha uma experiência personalizada.

Bloco de Integração

Sinaliza blocos que fazem a ponte entre o seu fluxo e o mundo externo. Use estas ferramentas para conectar-se a APIs, Webhooks, sistemas de pagamento como o Asaas ou automações no n8n e Make.

Bloco de Atendimento

Indica blocos que envolvem a gestão de atendimento humano. Eles são usados para organizar o transbordo para departamentos específicos, distribuir leads entre operadores ou gerenciar filas de suporte.

Blocos de Finalização

Essencial para a saúde do seu fluxo, esta tag identifica os blocos que definem um ponto final ou uma transição completa de estado (como transferir o lead para um bot externo ou encerrar a sessão de automação).