Adicionar Tag

🧩 Adicionar Nova Tag é o procedimento para cadastrar uma nova etiqueta no sistema, permitindo que sua equipe use para classificar tickets, protocolos e oportunidades.

☑️ Expansão: crie novos identificadores conforme sua operação cresce (ex: uma nova campanha de marketing ou um novo produto).

☑️Ajuste de Processo: insira novas etapas no seu fluxo de trabalho.

Resumo Prático

➡️ Acesse o menu Tags.

➡️ Clique no botão + Nova Tag no canto superior direito.

➡️ Preencha os campos e clique no botão Adicionar.

Como adicionar uma Tag

Acesse o menu Tags + Nova Tag

⚡ GERAL

“Informações Básicas”:

🔘 Nome: digite o título da etiqueta / tag.

🔘Cor: selecione uma cor para rápida identificação visual.

“Configurações Avançadas”:

🔘 Tipo de Tag: selecione a categoria correta:
– Atendimento: para classificar o chat.
– Encerramento: para motivos de finalização.
– CRM: para oportunidades no pipeline de vendas.

🔘 Kanban: selecione Habilitado se quiser que esta tag se torne uma coluna no seu quadro de gestão visual (opção válida apenas para tags do tipo Atendimento).

🔘 Ordenação: defina a prioridade de exibição. No Kanban, números menores aparecem primeiro (da esquerda para a direita).

🔲 Para finalizar, clique em Adicionar.

❔DúvidasComuns

Posso criar duas tags com o mesmo nome? O sistema recomenda nomes únicos para evitar confusão nos relatórios, mas você pode usar cores diferentes para diferenciá-las visualmente.

A tag nova aparece para todos os usuários? Sim, assim que salva, a tag fica disponível para todos os atendentes que têm permissão de visualizar tags.