Mustaches

Mustaches de Conversa (lead, atendente, ticket)

• ID do contato — {{contact_id}}
• Nome do contato — {{name}}
• Primeiro nome do contato — {{firstName}}
• Número de telefone do contato — {{number}}
• Nome da fila / setor — {{queue}}
• Nome do atendente do ticket — {{user}}
• Número do ticket — {{ticket_id}}
• Número de protocolo rastreável — {{protocol}}
• Número de protocolo aleatório — {{protocol_random}}
• Nome da conexão — {{connection}}
• Nome da empresa — {{name_company}}

Mustaches de Texto e Tempo

• Saudação (Bom dia/tarde/noite) — {{ms}}
• Data e Hora completo — {{data_hora}}
• Data — {{date}}
• Hora — {{hour}}
• Quebra de linha — {{breakline}}

Mustaches de Conexão e API (avançado)

• Domínio da API (URL do Backend sem https://) — {{backendURL}}
• Token da Conexão — {{connection_token}}

✖️ErrosComuns

Errar maiúsculas/minúsculas: {{firstname}} não funciona; o correto é {{firstName}} (com “N” maiúsculo).

Colocar espaços dentro das chaves: {{ ms }} quebra a leitura. O texto deve estar colado nas chaves.

Esquecer as chaves: digitar apenas protocol envia a palavra literal. Sempre envolva com {{ e }}.